Vanliga frågor om beställningar, leverans och returer
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar betalning via betalkort och Klarna. All betalning sker säkert via våra partners och dina uppgifter hanteras konfidentiellt.
Hur lång leveranstid har ni?
Våra leveranser är 1-4 arbetsdagar. Du får en bekräftelse via e-post när din beställning har skickats, så du kan följa ditt paket hela vägen.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden beror på din beställningsstorlek och vart den ska skickas. Vi erbjuder fri frakt vid köp över 699 kr, annars tillkommer en fraktavgift på 49 kr. Mer information finns i kassan innan du slutför ditt köp.
Kan jag returnera eller byta en produkt?
Ja, du har rätt att returnera eller byta en vara inom 30 dagar från att du mottagit din beställning, förutsatt att produkten är i obruten och oanvänd förpackning. Kontakta oss på support@iinaskincare.com för att initiera en retur eller byte.
Hur gör jag en retur?
För att göra en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@iinaskincare.com så hjälper vi dig vidare med instruktioner. Observera att returen måste skickas tillbaka i sin originalförpackning och i säljbart skick. Fraktkostnaden för returen kan tillkomma om inte annat anges.
Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
Efter att vi mottagit och godkänt din retur kan det ta upp till 5 arbetsdagar för återbetalningen att synas på ditt konto, beroende på din betalningsmetod. Du får en bekräftelse via e-post när din återbetalning har behandlats.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att den skickats?
När din beställning har skickats kan vi tyvärr inte ändra eller avbryta den. Om du ångrar ditt köp, vänligen vänta tills du mottagit din order och följ instruktionerna för returprocessen.
Vad gör jag om jag får en felaktig eller skadad produkt?
Om du har fått en felaktig eller skadad produkt, kontakta oss omedelbart på support@iinaskincare.com så hjälper vi dig med att rätta till felet. Vi kan erbjuda en ersättningsprodukt eller återbetalning beroende på situationen.